Shipping policy
Chez CASH+, nous faisons le nécessaire pour préparer et expédier les commandes dans les meilleurs délais.
Cette politique de livraison explique nos délais de traitement, nos délais d’acheminement et les informations importantes concernant le suivi des commandes.
Traitement des commandes
Toutes les commandes passées sur le site CASH+ sont traitées dans un délai de 2 à 4 jours ouvrés après validation du paiement.
Les commandes ne sont pas traitées les week-ends ni les jours fériés.
En période de forte demande, de lancement produit ou d’opérations promotionnelles, le délai de traitement peut être légèrement prolongé.
Délais de livraison
Une fois la commande traitée et expédiée, le délai de livraison estimé est généralement de 6 à 9 jours ouvrés, selon le pays de destination, le transporteur et les conditions logistiques.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction de certains facteurs externes.
Suivi de commande
Lorsque votre commande est expédiée, un numéro de suivi peut vous être transmis afin de suivre l’acheminement de votre colis.
Le suivi peut nécessiter un délai de mise à jour après l’expédition. Il est donc possible que les informations de suivi ne soient pas visibles immédiatement.
Retards de livraison
Des retards peuvent survenir pour des raisons indépendantes de notre volonté, notamment :
- contrôles douaniers ;
- forte activité des transporteurs ;
- périodes de fêtes ;
- conditions météorologiques ;
- erreurs ou retards de traitement par les services postaux ;
- informations de livraison incomplètes ou incorrectes.
CASH+ ne peut être tenu responsable des retards causés par les transporteurs, les douanes ou tout autre événement extérieur indépendant de notre contrôle.
Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.
Avant de valider votre achat, veuillez vérifier attentivement :
- nom et prénom ;
- adresse complète ;
- code postal ;
- ville ;
- pays ;
- numéro de téléphone.
Si une erreur d’adresse est détectée après la commande, nous vous invitons à nous contacter rapidement via le formulaire de contact disponible sur le site.
Si la commande a déjà été traitée ou expédiée, nous ne pouvons pas garantir la modification de l’adresse.
Colis indiqué comme livré
Si le suivi indique que le colis a été livré, mais que vous ne l’avez pas reçu, nous vous recommandons de vérifier :
- votre boîte aux lettres ;
- votre gardien ou accueil ;
- vos voisins ;
- le point relais ou bureau de poste indiqué ;
- les informations de suivi du transporteur.
Si le problème persiste, vous pouvez contacter CASH+ via le formulaire de contact disponible sur le site afin que nous puissions vous accompagner dans les démarches.
Frais de douane et taxes
Selon le pays de livraison, des frais de douane, taxes d’importation ou frais administratifs peuvent être appliqués par les autorités locales.
Ces frais, lorsqu’ils existent, restent à la charge du client.
Commandes non livrables ou retournées
Si une commande est retournée à l’expéditeur en raison d’une adresse incorrecte, incomplète, d’un refus du colis ou d’une absence de retrait, des frais supplémentaires peuvent être appliqués pour une nouvelle expédition.
Contact
Pour toute question concernant une livraison ou un suivi de commande, vous pouvez contacter CASH+ via le formulaire de contact disponible sur le site.
Nom commercial : CASH+
Email : cash4cash.contact@gmail.com
Adresse :
CASH+
92 Boulevard Victor Hugo
92110 Clichy
France