Refund policy

Chez CASH+, votre satisfaction est importante. Nous souhaitons que chaque client puisse commander en toute confiance.

Nous proposons une garantie de retour de 90 jours à compter de la réception de votre commande.

Délai de retour

Vous disposez de 90 jours après réception de votre article pour demander un retour ou un remboursement.

Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement plus accepter de demande de retour ou de remboursement, sauf cas exceptionnel prévu par la loi.

Conditions d’éligibilité

Pour être éligible à un retour, l’article doit être retourné dans un état acceptable.

Cela signifie que le produit doit être :

complet ;
non endommagé par une mauvaise utilisation ;
retourné avec ses accessoires si ceux-ci étaient inclus ;
placé dans un emballage adapté afin d’éviter toute dégradation pendant le transport.

Les articles endommagés, incomplets ou retournés dans un état ne permettant pas leur inspection correcte peuvent être refusés ou faire l’objet d’un remboursement partiel.

Produits défectueux ou endommagés

Si vous recevez un article défectueux, abîmé ou non conforme à votre commande, nous vous invitons à nous contacter rapidement via le formulaire de contact disponible sur le site.

Afin de traiter votre demande plus rapidement, il pourra vous être demandé de fournir :

votre numéro de commande ;
une description du problème ;
des photos ou vidéos du produit reçu ;
une photo de l’emballage si le colis est arrivé endommagé.

Après vérification, une solution pourra être proposée : remplacement, remboursement ou autre solution adaptée.

Comment demander un retour

Pour effectuer une demande de retour, vous devez contacter CASH+ via le formulaire de contact disponible sur le site.

Merci d’indiquer dans votre demande :

votre nom ;
votre numéro de commande ;
le produit concerné ;
le motif du retour ;
des photos si le produit est abîmé ou défectueux.

Si votre demande est approuvée, nous vous communiquerons les instructions à suivre pour retourner l’article.

Aucun retour ne doit être envoyé sans validation préalable de notre service client.

Remboursement

Une fois l’article retourné reçu et inspecté, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus du remboursement.

Si le remboursement est accepté, celui-ci sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Le délai d’apparition du remboursement peut varier selon votre banque ou votre prestataire de paiement.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit reçu est défectueux, endommagé ou incorrect.

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux confirmé.

Échanges

Selon les cas, un échange peut être proposé si le produit reçu est défectueux, endommagé ou non conforme.

Les échanges sont soumis à disponibilité du produit.

Annulation de commande

Une commande peut être annulée uniquement si elle n’a pas encore été traitée ou expédiée.

Si la commande est déjà en cours de préparation ou expédiée, il faudra attendre la réception du colis puis effectuer une demande de retour selon les conditions indiquées dans cette politique.

Contact

Pour toute demande de retour, remboursement ou échange, vous pouvez contacter CASH+ via le formulaire de contact disponible sur le site.

Nom commercial : CASH+
Email : cash4cash.contact@gmail.com
Adresse :
CASH+
92 Boulevard Victor Hugo
92110 Clichy
France